Fragen und Antworten
Registrierung
Warum muss ich bei der Registrierung mein Geburtsdatum angeben?
Die Eingabe des Geburtsdatums dient der Altersverifikation, da der Service von Unterkunftsauktion.de nur von Personen ab 18 Jahren verwendet werden darf.
Wofür wird meine Telefonnummer bei der Registrierung benötigt?
Ihre Telefonnummer benötigen wir für telefonische Rückfragen für den Fall, dass von einem Benutzerkonto unverhältnismäßig viele Buchungen vorgenommen wurden,
bei denen der Benutzer nicht in der Unterkunft erschienen ist.
Ich habe keine Bestätigungsemail erhalten
Vermutlich bockiert der Spamfilter Ihres email Programs die Nachricht. Setzten Sie Unterkunftsauktion.de auf die Liste der vertrauenswürdigen
Absender und wählen Sie Nachricht erneut senden.
Suchanfrage
Ich möchte mehrere Suchanfragen abgeben, kann aber nur 2 Anfragen starten.
Gemäß unseren AGB sind derzeit nur 2 Anfragen innerhalb von 48 Stunden möglich. Sollten Sie insbesondere als Unternehmen mehr als
2 Anfragen innerhalb von 48 Stunden benötigen, so senden Sie uns bitte per Post oder Fax eine Kopie ihres Ausweises oder Reisepasses. Wir
werden Sie dann umgehend von dieser Beschränkung befreien.
Was soll ich bei den Suchbegriffen eingeben?
Geben Sie hier Begriffe ein, die den gewünschten Ort möglichst genau beschreiben.
Beispiele:
1. Sie suchen ein Hotel in München, die genaue Lage ist Ihnen egal. Als Suchbegriff genügt hier München
2. Sie suchen ein Hotel im Stadtzentrum von München. Als Suchbegriffe können Sie hier München Innenstadt oder München, Stadtzentrum usw. angeben.
3. Sie suchen ein Hotel in der Nähe des Messegeländes von München. Als Suchbegriffe können Sie jetzt München Messegelände angeben.
Ich habe meine Suche aufgegeben. Was muss ich jetzt tun?
Nachdem Sie die Suche aufgegeben haben werden die passenden Hotels automatisch benachrichtigt. Die Hotels und Pensionen haben jetzt 48 Stunden Zeit ein
Gebot für Ihre Anfrage abzugeben. Nach Ablauf der Auktion startet die Prüfungsfrist während der keine Gebote mehr abgegeben werden können
und Sie für weitere 24 Stunden die Möglichkeit haben aus allen eingegangenen Angeboten, das für Sie passende auszuwählen. Sollten Sie Ihre Anfrage sehr kurzfristig
aufgegeben haben, so dass keine 72 Stunden bis um 18h des Anreisetages zur Verfügung stehen, so verkürzen sich Auktions- und Prüfungsfrist entsprechend.
Während der gesamten Auktionslaufzeit und der Prüfungsfrist haben Sie die Möglichkeit eines der eingegangenen Angebote zu akzeptieren und die
Auktion damit zu beenden. Sie können daher jederzeit unter Meine Auktionen/Laufende Auktionen Ihre Angebote kontrollieren und jederzeit
ein Angebot auswählen.
Buchung
Wo kann ich mein Hotel bezahlen?
Ihre Übernachtungen und alle weiteren gebuchten Leistungen bezahlen Sie bequem direkt im Hotel.
Ich kann meine Reise nicht antreten. Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, wenn Sie mal aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage sind Ihre Zimmerbuchung anzutreten, können Sie die Buchung über
Meine Auktionen/Aktuelle Reservierungen durch Auswahl des Buttons Storno löschen.
Auch wenn Sie Ihr Hotel bereits telefonisch über Ihr Nichterscheinen informiert haben, wäre es schön wenn Sie dennoch Ihren Aufenthalt zusätzlich
über Unterkunftsauktion.de stornieren.
Ich habe mehrere Zimmerangebote erhalten, aber keines gefällt mir.
Kein Problem! Clicken Sie den Button Löschen unter Meine Auktionen/Beendete Auktionen und nachdem Sie auf der darauffolgenden Seite
die Löschung bestätigt haben ist die Sache für Sie erledigt.
Auch wenn wir diesmal nichts passendes für Sie gefunden haben würden wir
uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Was kostet der Service von Unterkunftsauktion.de
Der Service von Unterkunftsauktion.de ist für Zimmersuchende kostenlos.